Welcome Guide
Менеджер ипотечного центра
- Юлия ЕвстифееваЛидер команды ипотечного центраЯ, Юлия Евстифеева, как Мэри Поппинс в мире ипотечного кредитования, стремлюсь приносить магию и радость нашим клиентам и команде.
В качестве Лидера ипотечного центра, я вдохновляю команду, помогая им раскрывать свой потенциал и предоставлять нашим клиентам лучший сервис.
Миссия нашей команды заключается в том, чтобы сделать процесс получения ипотеки прозрачным и приятным, превращая его в положительный опыт.
Мы верим, что с правильным подходом и поддержкой мы можем помочь каждому осуществить мечту о собственном доме, добавляя в этот путь немного легкости и уверенности!
Чем занимается команда
Функционал команды Ипотечного центра
Наша команда обеспечивает комплексное сопровождение Агента по вопросам ипотеки и страхования, начиная с первого контакта с клиентом и заканчивая успешным завершением сделки.
Какую боль клиента закрывает?
Благодаря команде Ипотечного центра у наших клиентов не возникает проблем с получением ипотеки и страхованием. Наоборот, мы делаем процесс прозрачным и приятным: предоставляем актуальные условия, быстро подбираем программу кредитования, помогаем получить одобрение и оформить полис страхования жизни и имущества.
Роль в продуктах TrendAgent
В экосистеме TrendAgent мы являемся одним из важных направлений. Без Ипотечного центра невозможно проведение сделки по ипотеке. Мы обеспечиваем своих клиентов полным сервисом — от консультации клиента до предоставления актуальной информации на платформе ТА.
Структура команды
А еще у нас есть большая и подробная доска в miro. Там можно посмотреть, к какому офису прикреплен МИЦ и график его работы, к кому и по какому вопросу можно обратиться за помощью, а также есть распределение задач лидеров.
Взаимодействие и коммуникация
Глубина процессов
Как устроена работа
МИЦ (Менеджер Ипотечного центра)
Занимается консультированием клиентов по вопросам получения ипотечных кредитов, помогает подобрать наиболее выгодные условия. А также анализирует финансовое положение заемщика, оформляет заявки и взаимодействует с банками для обеспечения выгодных условий для клиента.
МС (Младший специалист Ипотечного центра)
Помогает менеджеру по ипотечному кредитованию в подготовке анкет для банка, оформляет необходимые документы. Кроме того, он занимается подготовкой отчетности по рабочим процессам.
Отдел страхования: специалист по страхованию и пролонгации
Специалист занимается консультированием клиентов по вопросам страхования имущества и жизни в рамках ипотечного кредита, помогает выбрать подходящие страховые продукты и оформляет все необходимые документы. Также осуществляет пролонгацию действующих страховых полисов, следит за своевременным продлением договоров и взаимодействует с клиентами для обеспечения их защиты и комфортного оформления страховки.
Аналитик данных
Запрашивает информацию у банков и застройщиков, собирая и систематизируя необходимые данные. Он вносит и актуализирует информацию по ипотечным программам, следит за её своевременным обновлением и держит в актуальном состоянии, чтобы обеспечить команду точной и актуальной информацией.
Контент специалист по Ипотеке
Отвечает за актуализацию и поддержание платформы ТА, вносит и редактирует информацию по ипотечным продуктам. Занимается работой и администрированием в CRM-системе: настраивает поля и фильтры, создает целевые выборки клиентов для эффективного ведения коммуникации и маркетинговых кампаний.
Регламенты
Здесь ты найдешь инструкции, которые описывают все процессы и обязанности на твоей новой должности.
Полезные ссылки
Тут можно найти:
- Всю информацию по банку/ контакты кураторов/ ссылки на ЛК банков
- Актуальные приоритетные банки, которые пойдут в твой план для выполнения KPI
- Краткий свод по банкам по разным категориям
Ставки банков по каждой программе.
Таблица, содержащая всю информацию по банкам: все программы, ставки, портрет клиента и расходы в банке.
В этой таблице ты найдешь все программы по субсидированию по разным регионам/ краткую информация по семейной и IT ипотеке и многое другое. Открывай вкладку «навигатор» и изучай всё, что есть в файле.
В этой таблице ты найдешь список банков по нужной категории клиента.
Это отличный источник информации по самым популярным программам сегодня и ответам на часто задаваемые вопросы:
— Есть ли ограничение по возрасту на Дальневосточную и Арктическую ипотеку?
— Можно ли перейти с рассрочки на Семейную ипотеку?
— В каких регионах сегодня возможно провести сделку по Сельской ипотеке?
И многое другое.
— Есть ли ограничение по возрасту на Дальневосточную и Арктическую ипотеку?
— Можно ли перейти с рассрочки на Семейную ипотеку?
— В каких регионах сегодня возможно провести сделку по Сельской ипотеке?
И многое другое.
Карьерные истории
- Екатерина БеляеваЛидер контрактов по ипотекеМеня зовут Катя Беляева. В далеком 2018 году я с горящими глазами и огромным желанием расти пришла в TrendAgent на позицию МИЦ. Мне очень нравилась моя должность, хотя в то время в Ипотечном центре были сложные времена, и мы проводили огромное количество сделок.
Спустя два с половиной года усердной работы меня повысили до должности лидера проектов ИЦ. И я стала помогать Юле развивать Ипотечный центр. Сейчас я непрерывно расту в том, что мне по-настоящему интересно, и безмерно благодарна компании за безграничное доверие и возможности, которые открывают новые горизонты. - Екатерина ВирясоваУправляющий проектамиЯ Катя Вирясова. Моя карьера в Ипотечном центре началась в 2020 году, когда я пришла в команду менеджером. С самого начала я поняла, что попала в место, где ценят инициативу и поддерживают любые, даже самые смелые идеи. За это время я прошла путь от МИЦ до управляющего проектами по застройщикам, а в июле 2025 года с огромной радостью и гордостью отметила свой юбилей работы в компании.
Сейчас я занимаю должность управляющего проектами по застройщикам — развиваю новые направления и реализовываю крупные проекты. Я убеждена, что, когда устаешь от рутины, стоит менять направление и искать новые горизонты. Верьте в свои силы, и тогда для вас не останется недостижимых вершин. А команда TA — это именно та сила, которая поможет реализовать даже самые грандиозные амбиции.