Чем занимается команда
Структура команды
Карьерные истории
Карта рабочих чатов
Ресурсы
Взаимодействие и коммуникация
Менеджер отдела сопровождения
  • Маша Иванова
    ССО (Chief Commercial Officer)
    Привет!
    Рада видеть тебя в команде. МОС — это про точность, ответственность и системность.

    Именно благодаря тебе сделки становятся цифрами, выплаты — своевременными, а процессы — понятными и управляемыми.
Чем занимается команда
МОС работает внутри блока Развитие сети застройщиков (РСЗ) вместе с ЛФ и ЛРСЗ.
Если коротко — ты отвечаешь за порядок в сделках и документах.
Основные задачи
  • Сопровождение агента и клиента на подписании (если требуется застройщиком)
  • Своевременное внесение сделки в 1С
  • Ведение реестра документооборота
  • Контроль подписания ДС и пролонгации договоров
  • Свод результатов продаж по итогам месяца
  • Сбор данных по комиссионному вознаграждению

Твоя работа напрямую влияет на скорость выплат и корректность финансовых показателей региона.
Какую «боль клиента» мы закрываем?
МОС снимает риски:
  • задержки авансирования
  • ошибок в процентах
  • потери документов
  • хаоса в реестрах
  • неактуальных договоров
Когда МОС работает четко — агенту спокойно, бухгалтерии понятно, региону стабильно.
Роль в экосистеме TrendAgent
Без корректно внесенной сделки:
  • не считается выручка
  • не строится аналитика
  • не происходит выплата
Ты — точка, где сделка превращается в финансовый результат.
  • Важно помнить
    Главный ориентир — скорость.
    Сделка должна быть внесена в 1С сразу после подписания или подтверждения.
    Фокус не на количестве часов в офисе, а на своевременном и качественном выполнении задач.
    Если у тебя порядок в сделках — у региона порядок в финансах.

Структура команды
Уровень компании
МОС работает в плотной связке с ЛФ и ЛРСЗ и ежедневно взаимодействует с бухгалтерией, сервисом сделки и юридическим отделом.
Команду своего офиса можно посмотреть здесь
Перейти
Взаимодействие и коммуникация

Бухгалтерия

— вопросы по внесенным сделкам
— сверка корректности данных в 1С
— подготовка данных по выплатам

Юридический отдел

— контроль согласования договоров и ДС
ЛРСЗ
— синхронизация по условиям договоров
— пролонгации
— корректность %

Сервис сделки

— подтверждение статуса подписаний
— уточнение данных по клиенту

Служба поддержки

— если агент ожидает выплату или требуется уточнение по сделке
Карта рабочих чатов
Большинство рабочих вопросов решаются быстро в Telegram

Командные

  • Чат франшизы
  • Чат блока РСЗ

Функциональные

  • Фин вопросы (Регион)
  • Сервис сделки (Регион)
  • Контент (Регион)
  • Служба поддержки
Ресурсы
Работа МОС — это скорость + аккуратность + цифры

1С

основной рабочий инструмент (внесение сделок, корректность данных)

Telegram

оперативная коммуникация

Trello

работа с юридическим отделом по договорам

Google Docs / Excel

реестры, отчеты, своды

Zoom / Google Meet

встречи

Яндекс.Календарь

контроль запланированных подписаний
Регламент работы
Все процессы подробно описаны в регламенте
Регламент меняется редко.
Если изменения происходят — команда уведомляется отдельно.
Перейти
Карьерные истории
  • Любкина Анна
    Лидер сервиса офиса, Санкт-Петербург
    11 ноября 2017 года я впервые пришла в TrendAgent на позицию МОС (офис на Чайковского).
    В сентябре 2019 года ушла из компании, а в августе 2020 года снова стала частью команды — уже во франшизе Петроградка, на той же позиции МОС.
    Вернуться решила после разговора с коллегой: она рассказала, как изменилась компания — появилась структура, стабильность, понятные процессы. Стало спокойно и уверенно работать, и мне захотелось быть частью этого.
    18 марта 2024 года перешла на новую позицию — РП (лидер сервиса сделки).
    Для меня это история про путь внутри компании, где можно расти, усиливаться и двигаться дальше вместе с командой.
    Отлично, собираю цельную версию без деления на подкоманды. Сначала приветствие от Маши, дальше вся логика роли.
Первый рабочий день